Descrição
TVDE
Carga horária: 25 horas
Estrutura: 2 módulos de 25 horas síncronas cada e restantes 25 horas assíncronas
Modalidade: Online
Módulo 1: Comunicação e Relações Interpessoais, Regras de Trânsito e Cuidados na Condução em Portugal – Duração: 25 horas
Módulo 2: Situações de Emergência e Socorro na Condução para Profissionais de TVDE e Ética Profissional – Duração: 25 horas
Público-alvo
Esta formação é essencial para motoristas de TVDE que procuram não apenas atender às expectativas legais e profissionais, mas também oferecer um serviço de excelência.
Resumo
Combina competências de comunicação interpessoal em Português com o conhecimento atualizado das regras de trânsito e boas práticas na condução, com a gestão de situações de emergência e socorro e com a promoção de princípios éticos. A formação visa melhorar a experiência do cliente, aumentar a segurança rodoviária e contribuir para o profissionalismo no setor.
Objetivo Geral
Capacitar o profissional de TVDE no domínio de competências de comunicação e relacionamento interpessoal, ao mesmo tempo que promove uma condução segura e responsável, de acordo com a legislação vigente em Portugal; no domínio da gestão adequada de emergências rodoviárias e situações de socorro, minimizando riscos para si próprios, os passageiros e terceiros e no domínio da adoção de comportamentos éticos que contribuam para um serviço responsável, seguro e alinhado com as exigências legais e sociais do nosso país.
